口  一般性问题


常 见 问 题 回 答

  认识图书馆

1、问:如何获取图书馆的最新消息?
答:可通过图书馆网站的最新公告、图书馆微信公众平台、图书馆微博、图书馆咨询QQ群等了解图书馆发布的各类通知。

2、问:利用图书馆资源与服务遇到问题,我该怎么办?
答:你可向任一工作人员当面咨询,或打020-89013812电话咨询,也可通过新浪微博@仲恺图书馆,腾讯微信“仲恺图书馆”,或者电子邮件zhklib@126.com留言咨询,我们会及时回复。

3、问:离开图书馆时,如果门禁鸣响,怎么办?
答:可能您忘记办理借阅手续,或借书时管理员没有将图书彻底消磁,需要返回借还台查明原因。

4、问:我是白云校区的新生,可以到海珠校区图书馆借还书吗?
答:可以,两校区图书通借通还,可直接持一卡通借书或者申请委托借书,详细情况请点击图书馆主页“跨校区借阅”。

  网络与移动图书馆
1、 问:图书馆WiFi如何登陆?
答:白云校区图书馆没有配置wifi;海珠校区图书馆1-5楼WiFi为“Lib_wifi”,连接后会出线登陆界面,账号和密码皆为“zhku-lib”(中间是横杠不是下划线),部分手机连接后不会自动跳转登陆界面,可在手机浏览器中打开任意网址即会出现。

2、 问:“我的图书馆”账号密码是什么?如何绑定图书馆微信和登陆移动图书馆?
答:初始账号为学号,初始密码为身份证后六位或123456。图书馆微信和移动图书馆的账号密码与前述相同。

  借书证(一卡通)

1、问:我的借书证能借多少本书刊?
答:期刊不能外借阅览,但可以在值班老师那里登记借出复印,需当天归还。本科生每人借书总量为12册(中文图书10册+外文图书1册+循环教材1册),正常借期为30天。研究生每人借书总量为12册(中文图书10册+外文2册),正常借期为60天。教职工每人借书总量为12册(中文图书10册+外文图书2册),正常借期为100天。

2、问:我借的图书“超期”了,怎么办?
答:请尽快归还,否则不能再借其他图书。超期归还的图书按每本每天0.1元交纳逾期罚款。

3、问:我借的图书馆“应还日期”遇到寒暑假,怎么办?
答: 图书借还系统将自动把“应还日期”顺延至开学。

4、问:我的一卡通能借给其他同学使用吗?
答:只限本人使用,不得转借。

  找书借书

1、问:我如何快速找到我想借的图书资料?
答:可在书库的检索机或者使用个人电脑,登录图书馆主页“馆藏图书检索”,查询所需图书资料的相关信息,如馆藏地点、索书号和馆藏状态等,并记录索书号。然后,到相应的馆藏地点,凭索书号找书。

2、问:为什么有的书系统显示的流通状态显示“在架可借”,我却找不到?
答:出现这种情况存在几种可能: 1.找错了“馆藏地点”。2.找错了索书号的架位。3.这本书放错架位。 4.有其他人正在使用此书。5、被图书馆打包放到仓库里了。6、这本书是新书,暂时放在新书架。阅览桌上、新书架上是这些资料的可能去处。 找不到书时,可请馆员协助查找。

3、问:在哪里办理图书外借手续?如何办理?
答:图书的外借和归还手续均在借还台办理。外借图书时,你需要把图书和本人一卡通交给工作人员,在借还书过程中,均有面向读者的显示器,同步显示借还信息,你需要仔细核实,以避免发生错误。

4、问:我弄丢了从图书馆借来的图书,如何处理?
答:须购回相同版本、相同数量的书刊(期刊为同名同期)作为赔偿。如无法购回,则按章缴纳赔偿金(详见图书馆主页规章制度一栏)。

5、问:随书光盘可以外借吗?
答:可直接点击图书馆网站“随书光盘”栏目,进入页面后搜索图书名称,下载光盘资源。

6、问:我要借的图书,如果所在校区馆藏没有,怎么办?
答:参见图书馆网站“跨校区借阅”。

  电子资源

1、问:如何使用图书馆的电子资源?
答:你可利用校园网内的计算机,登陆图书馆主页,点击“馆藏电子资源”,选择所需数据库,点击该数据库的网址,进入检索界面。

2、问:我怎么才能快速学会使用电子资源查找文献呢?
答:可以参加图书馆举办的数据库培训讲座或选修图书馆开设的《信息检索与毕业论文写作》课程。

3、问:我怎么能知道图书馆什么时候举办什么数据库讲座培训:
答:你可留意图书馆主页的动态新闻,或图书馆门口的宣传栏,以及图书馆微信公众号的推送。